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Hier findest du alles rund um dein Abo, deine Rechnungen, Support und den Schutz deiner Daten.

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Du kannst direkt und ohne Anmeldung kündigen. Alternativ kannst du dein aktives LUNA-Abonnement weiterhin im Stripe-Portal verwalten. Dein Zugang bleibt grundsätzlich bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv.

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Du möchtest deine Daten löschen lassen?

Nach dem wirksamen Vertragsende werden deine LUNA Chat-, Erinnerungs-, Profil- und operativen CRM-Daten automatisch innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Wenn du eine frühere vollständige Löschung möchtest, schreib uns von der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse und nenne deine WhatsApp-Nummer zur Zuordnung.

Wichtig: Eine Löschanfrage beendet dein Stripe-Abo nicht automatisch. Kündige dein Abo zusätzlich im Stripe-Portal, wenn keine weiteren Abbuchungen erfolgen sollen.

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Wenn der Zugang oder die Kündigung im Portal technisch nicht funktioniert, hilft dir unser Support unter support@mail.meineluna.com.

Allgemeiner Support

Bei technischen Problemen mit LUNA erreichst du uns unter support@mail.meineluna.com.

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Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und das Musterformular findest du in den AGB.

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Datenschutzanfragen schickst du an datenschutz@mail.meineluna.com. Wir prüfen deine Identität und bearbeiten Anfragen ohne unangemessene Verzögerung.

Das Stripe-Kundenportal wird von Stripe bereitgestellt. Für die dortige Verarbeitung gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von Stripe. Gesetzlich aufzubewahrende Abrechnungsunterlagen können nach einer Kontolöschung gesperrt weiter aufbewahrt werden. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs-, Datenschutz- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.